Lage drempel
Geen accountregistratie of wachtwoordbeheer voor de klant.
KLANTPORTAAL
Zelfservice zonder account of wachtwoord.
Een tijdelijke beveiligde link bevestigt de klant en toont Omnium-records die aan hetzelfde klantprofiel zijn gekoppeld; zonder klantprofiel worden records op hetzelfde e-mailadres gegroepeerd.
Beveiligd klantportaalJouw reparatieaanvraag
Offerte klaarApparaatiPhone 14 Pro
ReparatieSchermreparatie
Offerte€ 191,18
Bekijk het voorstel en laat de reparatiewinkel weten wat je besluit.
IN ÉÉN OOGOPSLAG
Wat je met deze functie beheert.
Alles bij elkaar
Toestel, reparatie, status, vestiging, datum, tijd en offertes staan in één overzicht.
Minder telefoontjes
Toegestane afspraken kunnen binnen de ingestelde termijn worden verplaatst of geannuleerd.
WERKWIJZE
Zo werkt het in de praktijk.
Volg de functie van inrichting tot dagelijks gebruik.
-
Klant opent de link
Bevestigingsmails bevatten een persoonlijke beheerlink.
-
Tijdelijke sessie
Een geldig token bevestigt de klant en opent records van hetzelfde klantprofiel; zonder klantprofiel worden records op hetzelfde e-mailadres gegroepeerd.
-
Bekijken en beslissen
De klant controleert details, beheert de afspraak of reageert op een offerte.
-
Wijziging wordt verwerkt
Omnium actualiseert de afspraak en verstuurt de bijbehorende communicatie.
INSTELLINGEN
Richt de functie in voor jouw werkwijze.
Portaalpagina
Koppel een WordPress-pagina met [omnium_customer_portal].
Beheerlink
Stel de geldigheidsduur van de tijdelijke toegangslink in.
Zelf wijzigen
Sta verplaatsen en annuleren globaal toe en bepaal de termijnen per vestiging.
FAQ
Vragen over deze functie.
Heeft de klant een account nodig?
Nee. Toegang verloopt met een tijdelijke persoonlijke link.
Wat als de link is verlopen?
De klant vraagt op de portaalpagina een nieuwe beveiligde link aan met e-mailadres en referentienummer.
Kan een offerte in het portaal worden beoordeeld?
Ja. Wanneer formele offertes zijn ingeschakeld, kan de klant de actuele versie accepteren of afwijzen.
BEKIJK DE COMPLETE FLOW